志愿者在志愿服务过程中面临不少挑战，尤其来自情绪的调适和沟通方面，因此在8月23日，奇槎项目社工在同风社学广场一号楼开展“掌握情绪密码，拓宽沟通技巧”长者志愿者培训活动。本次活动旨在提升长者志愿者的情绪管理能力和沟通技巧，使他们更好地为社区服务。
活动中，社工通过图文演示和视频观看，让长者志愿者们深入了解了情绪管理的重要性和沟通技巧。通过观看“野马效应”视频，志愿者们认识到不要轻易被小事影响到自身情绪，避免因此做出错误的判断或导致严重的后果，影响到志愿服务质量。
在讨论如何稳定情绪、拥有积极乐观心态的环节，林姨分享了自己的经验，她表示会因为身体或其他外在压力问题而心情烦躁、郁闷，但通过内在思想的调节，能够化解这些负面情绪。周姨和梁姨则分享了她们通过唱歌、跳舞、逛街和美食来排解不良情绪的方法。
在沟通技巧方面，社工从听、说、做三个方面讲述了细节沟通技巧。长者志愿者们表示，虽然他们服务的对象都是奇槎社区内的居民，交流起来都是生活用语，但没想到简单的生活化沟通竟然蕴含着如此深厚的学问。
最后，为了丰富长者志愿者的特长和兴趣爱好，方便日后与服务对象交流，社工还安排了非遗文化体验活动——漂漆画扇。长者志愿者们积极参与，活动现场气氛热烈，大家在欢声笑语中感受到了传统文化的魅力。
本次培训活动不仅提升了长者志愿者的情绪管理和沟通技巧，还让他们收获了快乐和友谊。参与者纷纷表示，希望今后能多举办此类活动，让更多的长者志愿者受益。日后，社工还会继续探索志愿者活动模式和内容，让长者志愿者们在欢乐的环境下学习更多有用的知识，更有信心投身到社区志愿服务中。