为加强佛广集团志愿服务队的成员在志愿服务过程中的文明礼仪,南海区义工联特联合佛山市博睿社会工作服务中心开展“义传家”全区义工培训——佛广集团志愿服务队专场培训。
    本次培训共有50多名佛广集团员工参加，涵盖了集团在南海各区由一线到管理层的工作人员。培训老师从如何提高自我认识、保持乐观心态出发，通过日常事例分享和游戏带动学员放松情绪、感受快乐，并生动地对服务礼仪、微笑服务和服务意识的概念和内涵进行了诠释。
    义工们在培训老师的带领下，渐渐被轻松的气氛感染，露出了愉快的笑容。在互动分享中，一些一线工作的义工反映日常工作压力大，很多时候情绪会受到交通情况和乘客情绪的影响，难以做到微笑服务。但通过本次培训，义工们认识到做好微笑服务需要从保持乐观心态开始，当自己充满正能量并传递出去时，身边的人也会受到感染，这才是微笑服务的真谛。