讲师首先向所有义工分享了志愿服务理念，让义工明白了志愿服务一种爱与快乐的传递，这种爱包含了社会博爱、同伴友爱、家庭汇爱等多方面。随后讲师带领义工开展了团队形成的互动，让义工体验了一支志愿服务队伍的形成过程及所需元素，让义工对志愿服务队伍有了基础的认识。讲师还进行了志愿服务队伍的四个技巧管理分享，分别是充分发挥成员的价值、以情动人、优化结构、完善制度，充分调动了义工的热情与动力。最后，讲师向义工详细地讲解了志高空调志愿服务队的管理制度，让义工对服务队的管理架构、如何申请义工、义工的权利及福利有了清晰的了解。
本次培训受到义工的欢迎，让义工对所处队伍有了深入的认识，更提高了其参与志愿服务的热情与动机，推动了服务队的发展。
