本次的培训分享共分五部分进行，分别是听障人士介绍、手语介绍、手语教学、听障人士的特征、学习手语的方法。义工们一开始会“聋哑人”表达对听障人士的称呼，在讲师的讲解下，义工们了解到原来“聋哑人”的称呼是对听障人士的不敬，也了解到听障者分为聋人、重听人、边缘人，并了解到其中的意思。培训讲师得知义工对手语学习相当感兴趣后，便将手语教学贯穿到整场培训分享，义工们认真聆听，积极模仿，“数十万”的动作一下就上手了。
通过培训，义工们学习了聋人的服务技巧及基础手语，在培训结束时，义工们表示希望能关注聋人这一特殊群体，也会坚持学习及练习手语，通过手语更好地了解聋人的世界。
