博睿社工黄姑娘首先介绍了丹灶镇“耆老·同乐”长者服务项目中“送汤到家”公益服务，感谢各位义工朋友对社区困难长者的关爱，希望长者义工们继续支持本项目活动，通过本次培训学习，掌握更多探访技巧，以便运用到日后的入户探访服务中。
何讲师通过图文结合向义工讲述了长者的需求与特点，让义工了解到长者的心理和生理需求，同时提醒义工入户探访的注意事项和原则，在自身能力范围内尽可能的为服务对象提供帮助。
何讲师还结合社工服务正式向义工展示了关于入户探访与人的沟通技巧，并通过画图方式让义工表达自己对服务对象的印象和了解，让他们分享义工经验与感受，从中体会探访服务中对待长者需要耐心、开心、体谅和爱心。
“我相信服务对象的困难只是暂时的，我们其实是平等的地位，在探访过程中半蹲说话，用缓和的态度沟通了解，消除疏离感，让彼此觉得很舒服。”义工分享自己参与本次活动的心得。
志愿者纷纷表示对此次的培训受益匪浅，更是对长者的探访活动燃起了激情，希望有机会多参加探访活动。
