为了提升乐健耆英长者社团的服务能力，促进社团成员增加对服务技能的学习从而更好地的开展社团服务。2019年7月12日下午，博睿社工组织了8名长者来学习沟通技巧。
　　培训初始，社工以聆听关键词/含义的热身游戏暖和现场互动氛围，为接下来的沟通游戏体验做铺垫。通过单向与双向游戏体验带领参加者亲身了解沟通模式的运用，并每体验环节学习不同的沟通模式的运用技巧以及适用场景，让参加者在后续情景模拟中讨论事宜的沟通模式，增强参加者对沟通模式的运用。并对其介绍常见沟通技巧和服务实践运用，使参加者对沟通相关知识和技巧习得有了一定的了解，促进社团对日后开展服务过程中的沟通环节更加有信心。