2024年首场寒潮来袭，为确保奇槎社区长者的健康和安全，石湾镇街道奇槎社区“耆老同乐”服务项目（以下简称奇槎项目）与奇槎社区居委会组成的应急服务队为社区独居、孤寡、高龄长者开展三级应急服务。应急服务队以入户探访的方式，积极了解长者的身体状态和生活情况，给他们送上温暖和关怀。
在探访过程中，应急队员与目标长者亲切交谈，仔细了解他们的身体状态、生活情况和相关需求，提醒他们关注自身健康情况，非必要时减少外出，适时添衣保暖，注意寒冷干燥天气下的补水滋润。奇槎社区为长者们送上了御寒慰问品。同时，社工也关注到部分长者在严寒天气下仍要操持家务，因此手部皮肤都出现不同程度的皲裂状况。社工把护手霜送到长者手上，并指导长者如何更好地使用护手霜滋润皮肤，有效预防冻伤，让长者得到更多方面的身体保护。
长者们纷纷表示感谢，伦姨高兴地说：“天气一冷，皮肤就变得十分干燥，很容易受伤，涂了护手霜后，感到很滋润！感谢社区、政府对我们的关心！”周叔说：“感谢大家对我们的关心！不但关注我们穿衣保暖，还细致地关心其他生活方面，让我们倍感暖心。”
本次探访活动不仅让长者感受到关爱和温暖，还让社工和社区志愿者第一时间了解恶劣天气下的长者状况，及时给予力所能及的帮助。此后，奇槎项目社工将继续关注长者的情况发展，做好关爱服务，以让长者过上幸福、安康的晚年生活为服务目标，用心用情为长者排忧解难，为长者创造更加友好、和睦的社区氛围和生活环境。