春运首日，南海遭遇雨雪天气，不少乘客裹紧了衣服，迎着凛冽的寒风返乡。然而，当他们来到南海的各大车站候车接到志愿者送上的姜茶、福袋时，不少人直呼：“心里顿时暖暖的！”

    根据预测，2016年春运南海将送客97.4万人次。相比往年，今年春运首日南海各大车站客流量略有下降。截至昨日下午5点，南海车站发送旅客853人次，大沥客运站发送旅客3500人次，西樵客运站发送旅客2038人次。据各大客运站反馈，客运高峰预计在春节前几天，集中在1月30日至2月5日之间。

    记者走访了南海车站、大沥客运站、西樵客运站发现，车站服务台都安装电视播放春运期间进站线路所属市区的一周天气情况。天气寒冷，车站都有志愿者为乘客提供免费的姜茶、爱心礼包、对联等。南海交警大队还投入警辅人员500多人次，检查客运车辆200多辆，为乘客把好道路安全关。

    首日客流量较往年略低

    昨天早上8点，南海车站候车厅坐满了人，9点过后乘客陆续减少。南海车站站长范永京介绍，春运首日预计客流量约1000人次左右，客流高峰预计为1月30日至2月5日。

    截至昨天下午5点，大沥汽车站省内发班248班次，广西发班38班次，非广西省际发班14班次，共发送旅客3473人次，各线路发班情况正常，未发生旅客滞留。

    大沥汽车站站长张青介绍，随着今年高铁路网正式开通，预计今年大沥汽车站的春运客流总量将会出现小幅下降，春运高峰期将集中出现在1月31日到2月4日，日均客流量将达到8000人次左右。

    “今年工人放假比较早，不少人已经提前走了，因此客流量预计比2015年低。”在西樵客运站，该站站长马万军介绍，22日客流量大概是1500人次，同比去年下降了20%。春运首日的客流量预计在2000人次左右。而今年最高的客流量预计在3500人次，可能出现在春节前几天。

    乘客返乡获暖心服务

    在各大车站，除了工作人员在站内为旅客提供指引服务外，乘客还会享受到免费派发的热姜茶、免费查询当地天气情况、免费手机充电、凭车票兑换春运小礼品、赠送福袋等服务。

    为应对本次寒潮，大沥汽车站预留了30张棉被，10张军被，28箱矿泉水，12箱方便面，7箱八宝粥等应急物资，为可能出现的滞留旅客问题提前做准备。“如果车辆延误造成旅客滞留的话，我们还可调用备用车辆，帮助旅客顺利回家。”张青介绍，目前大沥车站的备用车辆为130台，基本可以满足车站运输需求。

    此外，佛广爱心出租车队今年首次加入到春运爱心活动中，即日起至除夕（2月7日），爱心车队将为工作或生活在南海的“老弱病残孕”等搭乘交通不便的旅客提供“爱心到站”服务。返乡旅客可拨打佛广爱心车队服务热线(0757-86399071)求助，如符合条件，佛广爱心车队将上门接送乘客至最近的车站。

    暖心第一幕

    地点：各大客运站

    600名志愿者投身

    “暖冬行动”

    “有困难，找黄马夹。”春运首日，约有600名来自各行各业的志愿者投身到“暖冬行动”中，服务春运，服务时间预计持续至2月6日。

    南海义工联负责统筹春运志愿服务工作的朱秀莹介绍，春运志愿服务重点设在大沥客运站和南海客运站，并全面覆盖各镇街共8个大型客运站，以及部分客流量大的公交站点，向广大外出、返乡的旅客，提供乘车咨询、购票引导、提运行李、安全宣传、秩序维护等服务。

    “暖冬行动”特别关注老弱病残孕等重点旅客，不少镇街还引入医护志愿服务队伍，免费为旅客提供专家义诊服务。

    暖心第二幕

    地点：返乡路上

    南海交警加强车辆检查

    “来，车往这边停一下，要检查。”长途客运车刚从大沥汽车客运站出来，在上高速之前还要过交警检查这一关。

    据统计，南海交警大队昨天共投入警辅人员500多人次，设置春运临时执勤点10多个，检查客运车辆200多辆，发放宣传资料1万多份。

    车辆进入交警部门设置的执勤点后，交警即上车对车辆是否超载进行检查。同时也检查是否有旅客携带易燃易爆物品。下车之后，交警还对车辆的安全情况进行了初步检查。

    “我们首先是检查有没有超载，然后是车辆信息和车辆安全情况，每辆从大沥汽车站出来的客车都要经过这里，然后上高速，从源头上杜绝安全隐患。”南海交警大队宣教交管室主任麦文灿说。

    春运期间，南海交警成立了应急行动组，并增派警力加强路面管控，加快交通事故和拥堵的疏导应对。同时，交警部门还开展集中整治，重点整治摩托车交通违法及面包车超员、货车违法载人、酒后驾驶、无证驾驶等严重交通违法行为。

    春运“脸谱”

    6点起床为返乡人送福袋

    “出示车票就可以免费领一个福袋哦！”昨天是春运第一天，早上7点半，佛山市博睿社会工作服务中心社工原林彩早早地来到了南海车站，为外地返乡乘客派送福袋。

    为了及时送上福袋，家在平洲的她早上6点就起床了。在临时服务点，原林彩和义工们开始派送福袋，乘客出示车票就可以免费领取一份，里面有泡面、巧克力、矿泉水、纸巾等物品。

    原林彩说，去年她们就组织过春运志愿服务。“当时赞助的企业比较少，只够做500个福袋，今年很多企业听说我们要做志愿，都积极参与，我们做了1200个福袋，春运期间，每天都会来南海车站派送。”

    在派送福袋时，原林彩遇上了一名特殊旅客。“她一个人带着三个小孩回江西老家，做好志愿服务，希望让她们这些返乡旅客感受到我们的一点心意。”

    “过完年还回南海工作吗？”令原林彩感动的是，那位妇女这样回复她：“回，当然回。这边老板人很好，提前放假让我们回老家，你们的志愿服务也让我觉得很贴心。”

    返乡人凭车票得免费八宝粥

    “服务做得真到位，下次我还会过来大沥客运站坐车回家。”今年40多岁的唐程娇高兴地告诉记者，大沥汽车站不仅让她顺利买到了回家的车票，还给她送上暖心的八宝粥。

    昨天，唐程娇在大沥客运站顺利买到了回广西钟山的车票。饥肠辘辘的她准备前往小卖部买点食物的时候，路过便民摆摊时她就被志愿者“拦了下来”，在志愿者的提醒下，她出示了手中的车票并免费换了一罐八宝粥。

    “刚开始我还有点怀疑，从来都没有遇到这种好事，等到他们把八宝粥递给我的时候，我才知道这是真的。”唐女士说，这是她第一次来大沥客运站搭车回家，但是却是她记忆中最温暖的一次搭车经历。

    统筹/珠江时报记者程虹文/珠江时报记者倪玉洁程虹周钊泷苏绮玲图/珠江时报记者周钊泷通讯员/林绮霞王正安