传说当中的“读心术”——识破谎言

  
       “读心术”，是通过外貌、言谈、穿着打扮、兴趣爱好、行为举止等多角度、深层次挖掘隐藏在人们内心深处的心理活动现象。上两期小编分别从面部表情方面分享了如何了解信访群众的心理状态，今期小编将转向行为方面，透过观察信访群众的行为状态获取更多语言外的资讯。

       有心理学家通过研究发现，一个人开始说谎（除了习惯性说谎），身体会呈现出矛盾的信号：面部肌肉不自然，瞳孔收缩与放大，额头出汗，面颊发红，眼神飘忽不定等。这是因为说谎者希望把体态隐藏起来。

在语言上，群众的谈吐、语速、声调、用字等也能够蕴藏丰富的第二信息。如群众开始的时候语速较慢，声音洪亮，但涉及核心问题的时候突然加快速度，降低音调，则有可能群众的描述是经过二次加工的。

       在行为动作上，有几个动作在说谎时会经常性出现：遮掩嘴巴、触摸鼻子、揉摸眼睛、搓拉耳朵、东张西望。当工作人员观察到群众有以上这些动作时，可以通过提问进一步了解群众的真实想法，从而更好地把握诉求情况。
 
 你是倒楣的渔夫，你钓了一天的鱼终于有动静了，你的直觉会是什么？
A. 一只滥破鞋
B. 一只小泥鳅
C. 一只垃圾袋
D. 一只赖蛤蟆

参考分析
A、遇到紧要关头孤立无援就会变成超人了：这类型的人有人靠就靠人，有山靠就靠山，可是当没有人靠的时候就只能靠自己了，这时候就会发现自己的潜能无穷，压力越强爆发力越好。
B、获得出头天的时候，会卯足劲把自己做到最好：这类型的人企图心十足，如果能够成名或者赚很多的钱，亦或是事情只有自己一个人能做的很好的时候，他会觉得这是千载难逢的好机会，一定会好好把握住这个机会。
C、不满情绪到了临界点，你的情绪就会像炸弹开花：这类型的人能忍则忍，什麼事都没关系，可是如果对方真的挑明了跟他讲，而且讲的很难听，他忍到受不了时就会爆发出来了。
D、个性温吞的你，很难看的出你会胡乱的发飙：这类型的人不管几岁，可是内心深处已经住了一个老灵魂了，很有修养很有内涵很内敛，觉得退一步海阔天空，干麼生气伤心又伤身。


       最近，我发现长期跟进的某写个案有了些许改变，这个发现让我感到对工作的满足和对他们改变的高兴，这不仅是因为我们努力工作的成果，还有他们对我们的信任。接下来，我和小伙伴们会更加努力，与服务对象共同成长。 

社工：何菇凉

 
       古人云：“一份耕耘，一份收获”，丰收的果实总需要默默的付出行动与汗水。虽然一路走来遇到的问题很多，并且职业的转换与自身能力的不足，使自己处处碰壁，但我相信付出的努力会在以后的日子开花结果。 

社工：何sir