传说当中的“读心术”——语气透露性格

       在工作过程中，我们往往需要根据服务对象的性格调整沟通方式。语气和语言密不可分，并且语气由语言表现出来，因此通过语气来研究一个人的性格是有一定依据的，今期小编将从工作中常见的几类语气方面进行透视，帮助大家了解服务对象的性格特点。

和声细语者
有这种语气的女性群众性情多为温柔善良、善解人意，看重感情和家庭，但有时候会比较软弱。男性群众则是忠实厚道，胸襟开阔，有较大的宽容力和忍耐力。

高声大气者
这类群众性格粗犷、好爽、耿直，但也不乏暴躁、易怒、容易激动，不能容得受屈，对问题会据理力争，容易起召唤、鼓动的作用。

锋锐严厉者
这类型服务对象表现出来就是言辞锋锐犀利，说话有证据有论点，往往会逮住对方语言的漏洞进行攻击，使对方无话可说。

温顺平畅者
这类型的群众语速比较缓慢，语气平和，表明他们性格温顺，有良好的修养，也有一定的包容力。


在睡梦中，突然发生大火，如果是你，你会拿着什么东西而逃呢？
A . 钱     B 时钟    C . 食物    D . 衣服    E . 日记

解析：
A . 钱 你是一个有大胆与冷静两种特性的人，凡事能以整体的利益为重，不会被眼前的小利所诱惑
B . 时钟 你是一个态度很积极的人、头脑很灵光，工作能力非常强，只是有一点小小的缺点－自信过盛。 C . 食物 你是一个乐天派的人，喜欢帮助他人，只是一旦他人对你有所求时，即使自己做不到的也难以拒绝。
D . 衣服 你是一个小心谨慎型的人，绝对不会鲁莽行事，有强烈的责任感，也因为责任感太强而产生了些压力，请特别注意。
E . 日记 你是一个异性运很强的人，感情丰富，品味超群，常会有罗曼蒂克的际遇。


       本月有幸能够安排我到南海区信访局进行为期一周的学习培训。在培训中学习到的技巧、方法对我的日常工作有很大的帮助，特别是我常忽略的重要细节。除此之外，此次培训还能让我增加对心理健康知识的了解，无论是在工作中还是生活上都能帮助我自查和发现服务对象的心理变化。本月我还在另一场的督导培训学习中接触何为项目管理，使我对项目的内容、目标和有效性等方面更为清晰地了解。

社工：何菇凉

 
       本月,我接访最多的信访群众都带着激动与哀伤情绪，这时我会及时地介入，了解他们的详细情况，借助简洁易懂的语言、专心地聆听，运用同理心等技巧缓解他们不安、迷茫和无助情绪等，使他们能感到社工的关心和温暖。 

社工：何Sir